第8章 社會(huì)發(fā)展靠企業(yè)

　　企業(yè)的待客之道

要知道，企業(yè)所有的收入幾乎都是依靠顧客得來的，如果沒有顧客，企業(yè)就要節(jié)衣縮食，甚至宣布倒閉。對(duì)企業(yè)來說，顧客是上帝，是企業(yè)的衣食父母，是企業(yè)生存發(fā)展不可或缺的支持力量。

所以，企業(yè)的首要任務(wù)是安撫顧客。如果顧客不安，其實(shí)就是對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意，企業(yè)再怎么努力吸引顧客都是沒有用的。

中國(guó)人喜歡說“顧客如云”，就表示顧客像云一樣琢磨不定，...