第45章
這個(gè)業(yè)務(wù)員名叫黃菡,仗著家中有長輩在總行任職,這營業(yè)部的同事也都比較遷就她,這使得黃菡的性格越來越乖張,服務(wù)態(tài)度也越來越惡劣。
昨天黃菡本想申請調(diào)到VIP窗口,這個(gè)營業(yè)部本就偏僻,普通窗口都沒什么人辦業(yè)務(wù),更何況是VIP窗口了,這簡直就是光拿工資不干活的職位呀。
黃菡本以為是十拿九穩(wěn)的事,卻沒想到今天領(lǐng)導(dǎo)卻以性格不適的原因拒絕了黃菡的申請,而是調(diào)了另外一名沒錢沒勢的同事過去。
看到是這樣的結(jié)果之后,黃菡的心情就非常不爽了,所以就別提什么服務(wù)態(tài)度了。
趙行長冷冷的說道:“給我進(jìn)來!”
黃菡一步三挪的挪了進(jìn)來,那速度沒比蝸??斓侥睦锶?。
當(dāng)黃菡知道有農(nóng)行的業(yè)務(wù)員來了之后,黃菡起初是一慌,不過很快就放下心來,就算是沒留住儲戶那又如何?反正家中有長輩在總行任職,大不了就是回家被訓(xùn)斥一頓嘛。
可是黃菡萬萬沒想到,來的人居然是農(nóng)行總行的孫行長,沒過多久長海總行最高領(lǐng)導(dǎo)之一的趙行長也親自來了,而且趙行長來了之后什么都沒去了解,上來就是先道歉。
黃菡家中是有長輩在長??傂腥温毑患伲悄且仓皇侵屑壒芾韺佣?,跟趙行長根本就不再一個(gè)層面上。
只是黃菡不知道的是,就算是黃菡家中的長輩跟趙行長同一個(gè)級別,長輩也不敢有任何的偏袒,也不敢有任何一絲絲的偏袒,該怎么處理就怎么處理。
“文先生,對不起,我為我剛剛的態(tài)度向您道歉!”說完黃菡直接來了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的九十度鞠躬。
文楓淡淡的問道:“后悔嗎?”
“后悔!”文楓沒說原諒黃菡,黃菡都不敢直起身子來。
文楓依舊是那副風(fēng)輕云淡的樣子,說道:“出去吧!”
“這……”黃菡聽到這個(gè)答案之后,迷茫的直起身子,茫然的看著趙行長。
趙行長見黃菡還沒出去之后,語氣不善的說道:“你先出去!”
黃菡忐忑的離開了辦公室,也不敢走遠(yuǎn),就在辦公室門口站著。
在黃菡離開之后,趙行長連忙說道:“文先生,對不起,對不起,這是我工作的失職,是我沒管理好,從現(xiàn)在開始我一定狠狠緊抓服務(wù)態(tài)度?!?p> 文楓深吸一口氣緩緩說道:“我知道,那些在一線工作的窗口業(yè)務(wù)員很辛苦,難免也會(huì)有心情不好的時(shí)候,碰到心情不好的時(shí)候,工作態(tài)度難免會(huì)下降,這我也能理解。但是心情不好歸心情不好,但是也不用在那冷嘲熱諷的吧?!?p> 趙行長連連點(diǎn)頭,說道:“是是是……文先生說的對,我們一定加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),一定不會(huì)在讓類似的事情再次發(fā)生了!”
別說現(xiàn)在文楓有理了,面對這么大的存款業(yè)務(wù),就算文楓是沒理,趙行長也會(huì)順著文楓。
文楓只是長嘆一口氣,并沒有說什么。
趙行長看到文楓心情好一點(diǎn)之后,這才開口說道:“文先生,您看著轉(zhuǎn)賬是不是就算了,這一來一去的也挺麻煩的。”
文楓緩緩開口說道:“趙行長,你看著孫行長來都來了,你總不可能讓孫行長白跑一趟吧?!?p> 剛剛畢竟是工行內(nèi)部的事情,孫行長并不好開口說什么,所以一直都沒開口。
但是剛剛在聽到趙行長挽留的文楓的時(shí)候,孫行長就生怕文楓念舊就這樣算了,可是當(dāng)孫行長聽到文楓的話之后,孫行長就知道自己這趟沒白跑了。
孫行長連忙表態(tài)說道:“文先生,您放心,無論工行提供服務(wù)我們農(nóng)行照樣也能提供,而且還能做的更好!”
沒等趙行長開口,文楓就率先開口說道:“好了,兩位都別爭了,農(nóng)行5萬億,剩下的都?xì)w工行。”
看到文楓已經(jīng)做出決定了之后,趙行長也知道現(xiàn)在不好繼續(xù)說什么了,不然只會(huì)引來文楓的反感說不定到時(shí)一分錢存款業(yè)務(wù)都沒有了,只能以后有機(jī)會(huì)在勸說了。
趙行長點(diǎn)了點(diǎn)頭,支行行長見狀連忙去叫人過來辦理業(yè)務(wù)。
看著文楓卡里的金額少了5萬億,趙行長覺得這比自己卡里的錢都沒了還心疼。
這是5萬億呀!
這要是讓總行知道了,自己肯定沒好果子吃!
與趙行長的黑臉相比,孫行長臉上充滿了喜悅之情,雖然沒能將文楓的全部存款業(yè)務(wù)拉來,但是好歹也拉到了一半,只要以后再努力努力,說不定就能將全部存款業(yè)務(wù)都給拉來。
支行行長看到文楓卡里的存款之后,心中一片死灰。這么大一筆存款業(yè)務(wù)沒了,而且還是在自己負(fù)責(zé)的營業(yè)部沒的,支行行長知道自己以后的日子不好過了。
此時(shí)支行行長已經(jīng)恨透了黃菡。
有兩位總行行長的配合,轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)辦理的非??焖?,前后也就幾分鐘的時(shí)間,這筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)就已經(jīng)辦完了。
見轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)辦完之后,文楓開口說道:“對了,幫我取10萬塊錢的現(xiàn)金!”
“文先生,您稍等,我現(xiàn)在就去給您取!”說完支行行長親自去給文楓取錢去了。
此時(shí)在場所有人都不敢在提什么沒預(yù)約最多只能取5萬的事情了,現(xiàn)在別說10萬了,就算是10個(gè)億,趙行長都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)給文楓解決。
10萬塊錢到手之后,文楓對兩位總行行長說道:“兩位,我這還有點(diǎn)事,就先走了?!?p> “文先生慢走?!眱晌豢傂行虚L親自將文楓送到營業(yè)部門外,目送文楓上車。
在文楓走后趙行長滿臉不悅的說道:“老孫,你不厚道呀,搶業(yè)務(wù)搶到我這來了。”
孫行長直接無視了趙行長的表情,笑瞇瞇的說道:“老趙,這能怪我嗎?是你們自己沒做好沒能挽留住客戶,我先走了!”
孫行長能不趕緊走嗎?
硬生生的從趙行長手里搶走了5萬億的存款業(yè)務(wù),孫行長感覺要是自己再在那待下去都不知道能不能活著離開。
見孫行長走了之后,趙行長直接在大廳里發(fā)飆了:“你們就這樣給客戶服務(wù)的嗎?你這個(gè)支行行長別做了,還有那個(gè)黃什么的,叫她給我滾蛋,我們這是服務(wù)行業(yè),像這樣的大爺我們可不敢要!”
說完之后趙行長氣沖沖的上車離開了。
看著趙行長離去的背影,支行行長知道整個(gè)長海的工行地震這才剛剛開始……
辰猴519
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