089 原來(lái)是這樣的培訓(xùn)
手里滿滿當(dāng)當(dāng)拎著兩個(gè)袋子的陳艷，依然走路腳下生風(fēng)。曾言言自愧不如。她剛開始嘗試高跟鞋的時(shí)候，不平的路沒法走、速度快些沒法走，怎么能想到陳艷簡(jiǎn)直像是穿著運(yùn)動(dòng)鞋如履平地。這一刻，“帥”這個(gè)字浮現(xiàn)在腦海中。
“走，我們?nèi)ダ锩孀??！?p> 剛走到門口，保安師傅看到陳艷就喜笑顏開：“呦，美女又來(lái)了?！比缓蠓浅Ｗ杂X地接過兩個(gè)大袋子，叫了一聲，“蠻重的嘛?！?p> “快，先放那個(gè)臺(tái)子上，你要吃什么先挑一個(gè)走。”
“美女這么好??？我隨便拿一個(gè)好來(lái)?！北０矌煾嫡f(shuō)是這么說(shuō)，卻沒有動(dòng)手。陳艷從袋子里拿出一個(gè)漢堡、一包雞翅，再?gòu)娘L(fēng)衣口袋里掏出一包“中華”，一股腦兒塞到他手里。
保安的眼睛立刻一亮，手一彎，那包煙便進(jìn)了口袋，隨后右手漢堡左手雞翅，搖搖晃晃走了，邊說(shuō)著：“小顧在那里幫客戶填單子，我去叫他來(lái)幫忙拿進(jìn)去?！?p> 不多久，一個(gè)穿著銀行制服的中等個(gè)頭的男生走了過來(lái)：“陳經(jīng)理，行長(zhǎng)讓我把吃的拿到里面去?！彼劬ν蛄嗽匝裕聹y(cè)道，“這位就是新來(lái)的培訓(xùn)師吧？”
曾言言肚子里揣著一堆問題，還沒來(lái)得及問，陳艷就說(shuō)：“這是我們業(yè)務(wù)員小顧，顧家強(qiáng)。這是新來(lái)的講師，叫……”
“我叫曾言言，小顧老師你好?！?p> 小顧臉一紅：“不要叫我老師。領(lǐng)導(dǎo)你們進(jìn)去吧，行長(zhǎng)在辦公室的。”
“王行長(zhǎng)！”
“艷子你來(lái)啦。”
陳艷沖進(jìn)去，跟迎面而來(lái)的一個(gè)模樣非常端莊的女子輕輕地?fù)肀Я艘幌隆?p> “給你介紹一下，這是我們的培訓(xùn)師。我們新產(chǎn)品上了，小顧講了一遍我總歸不放心，所以專門把公司的培訓(xùn)講師請(qǐng)過來(lái)再給大家講講透。你不知道，曾老師很難約的，我從別人那里搶過來(lái)的。你給我們安排時(shí)間，我怎么樣也要請(qǐng)到培訓(xùn)師的。”
王行長(zhǎng)對(duì)曾言言笑得官方得多：“那等會(huì)辛苦老師。你們等一下，我去給你們倒茶?！?p> “這個(gè)讓小顧去好來(lái)?！?p> “我的茶他可泡不來(lái)?！?p> 趁著辦公室里只有陳艷和曾言言的時(shí)候，她轉(zhuǎn)過頭來(lái)對(duì)曾言言說(shuō)：“等會(huì)兒就簡(jiǎn)單講講好了，控制在半小時(shí)里面。”
曾言言點(diǎn)點(diǎn)頭。
“你吃個(gè)蛋撻好伐？雞翅要不要？”陳艷從一個(gè)小一點(diǎn)的袋子里翻出兩個(gè)盒子，問道。
這……在行長(zhǎng)辦公室里吃東西不太合適吧？曾言言臉上有些遲疑。
正在這時(shí)，王行長(zhǎng)回來(lái)了。
“老師喝茶。蛋撻靈的呀，不敢多吃，我要減肥的。”
曾言言接過行長(zhǎng)遞來(lái)的紙巾，拿起一個(gè)蛋撻，安安靜靜小口吃著，看陳艷和行長(zhǎng)兩人聊天時(shí)不時(shí)笑得花枝亂顫，這種感覺非常奇妙。她從沒想過原來(lái)做業(yè)務(wù)是以這樣的方式進(jìn)行的。
蛋撻吃完，喝了兩杯茶，小顧來(lái)敲敲門：“領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)金車走了，我們差不多開始了吧？”
“好，走，我們開始?！?p> 會(huì)議室里已經(jīng)坐了幾個(gè)人，一邊啃著漢堡一邊閑聊?？吹酵跣虚L(zhǎng)，都把手里的點(diǎn)心放了下來(lái)。
“抓緊時(shí)間吃，再給你們五分鐘。吃完桌子上收拾干凈?！边@時(shí)的王行長(zhǎng)，就不是剛才辦公室里的模樣，顯得特別威嚴(yán)。竊竊私語(yǔ)的聲音瞬時(shí)安靜下來(lái)，只有輕微的咀嚼聲和喝飲料的聲音。曾言言站在一旁，看到女孩子們?nèi)鶐妥庸墓牡?，或者就把嘴里的食物咽下，沒吃完的包包好，往桌面下塞去，不禁覺得挺好笑。
“好了，大家都知道ZR上了一個(gè)新產(chǎn)品，之前小顧給你們培訓(xùn)了，到現(xiàn)在都沒有出單。所以陳艷經(jīng)理和ZR專業(yè)的講師都來(lái)了，再給大家講一遍。都認(rèn)真地聽，有問題及時(shí)問。明天我讓小顧抽查你們產(chǎn)品到底弄清楚了沒有?！?p> 王行長(zhǎng)和剛才在辦公室里的樣子，真是判若兩人，這會(huì)兒的氣場(chǎng)之強(qiáng)大，連曾言言都不由自主地嚴(yán)肅起來(lái)。她和小顧一起把折頁(yè)分發(fā)到銀行員工的手里，然后便開始了培訓(xùn)。
“……不知道我有沒有什么沒講清楚的地方，各位老師可以現(xiàn)在就提出來(lái)，我們?cè)僖黄鹛接懸幌?。?p> 所有人都在低頭翻手里的資料，比剛才聽的時(shí)候愈加靜默。曾言言從來(lái)沒有講過這么有如自?shī)首詷返呐嘤?xùn)，剛才那句一半還真不是客套。她懷疑是自己沒講好，所以在場(chǎng)的人根本不想聽或者也沒聽明白。
“老師問你們，都聽懂了？”王行長(zhǎng)看了看把頭低得最厲害的幾個(gè)人，點(diǎn)名道，“朱彥，你說(shuō)說(shuō)看，新產(chǎn)品覺得有什么地方特別好的？”
那個(gè)叫朱彥的男生很是驚訝，抬著頭無(wú)助地看向曾言言，又低頭翻了翻折頁(yè)，說(shuō)道：“就是……有分紅，客戶把錢存下來(lái)不但保本，還額外有很好的收益?！?p> “吳婷婷，你保險(xiǎn)賣得最差，來(lái)說(shuō)說(shuō)看，如果是你，怎么開口和客戶介紹新產(chǎn)品，讓老師幫你點(diǎn)評(píng)一下?！?p> “……我……就和客戶說(shuō)，每年不用的錢存下來(lái)，過了10年拿出來(lái)……就是有收益，有保障……”
“這么不自信，我是客戶的話，也不會(huì)在你這里買的。今天時(shí)間不早了，大家回去好好地看一下產(chǎn)品的資料，明天小顧幫他們一個(gè)一個(gè)通關(guān)。這個(gè)月我們支行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)排名倒數(shù)第三！新產(chǎn)品上了，如果你們還是這個(gè)狀態(tài)，我親自跟你們過產(chǎn)品，通話術(shù)……”
陳艷和王行長(zhǎng)眼神打了個(gè)招呼，拉拉曾言言，示意她們先走了。
王行長(zhǎng)對(duì)小顧努了一下嘴，小顧便帶著她們從后門出去。曾言言看了一眼時(shí)間，已經(jīng)是六點(diǎn)多，銀行大門早就關(guān)了。
“曾老師辛苦，你住哪里，我送你回家?！?p> “不用了，這里我坐地鐵回去方便的。”
“哎呦高峰期很擠的，我四個(gè)輪子滾一滾不要太快?！?p> 曾言言沒有繼續(xù)客氣，其實(shí)她主要想多和陳艷呆一會(huì)，有幾個(gè)問題，實(shí)在憋不住想問。
“小顧不和我們一起下班嗎？”她從最簡(jiǎn)單的那個(gè)開始。
“他要陪著銀行把夕會(huì)開完的，業(yè)績(jī)不好，今天王行長(zhǎng)估計(jì)要罵他們罵上一會(huì)了。”
“陳經(jīng)理，我不太懂，怎么銀行也要考核保險(xiǎn)的嗎，還要排名，這是什么意思？”
“現(xiàn)在銀行業(yè)務(wù)壓力不要太大，她們中收指標(biāo)高得不得了，什么保險(xiǎn)、基金、理財(cái)……還有存款，分行肯定要考核他們的，不然客戶都給招行、工行搶走了?！?p> 曾言言聽懂了個(gè)大概，但是有個(gè)專業(yè)名詞實(shí)在不明白：“中收是什么？”
陳艷笑笑：“你沒做過銀保對(duì)吧，這個(gè)就是中間業(yè)務(wù)收入。銀行靠什么賺錢，以前是存貸差，可是現(xiàn)在利率低，哪里有利潤(rùn)，當(dāng)然要賣產(chǎn)品嘍?！?p> 這個(gè)大概的意思就是，銀行就是個(gè)代理商，賣保險(xiǎn)公司和基金公司的產(chǎn)品，然后才能賺錢。曾言言大概明白了為什么ZR能在銀保渠道做出這么多保費(fèi)了。代理人靠傭金養(yǎng)活自己，銀行靠傭金養(yǎng)活行員，大概就是這個(gè)意思吧。
細(xì)節(jié)的部分她沒有繼續(xù)追問，第一次和陳艷出來(lái)培訓(xùn)，再問下去，就顯得自己什么都不懂。
“陳經(jīng)理你做銀保很久了吧？”
“呦，我算算看哦，有五六年了。”
“所以你和王行長(zhǎng)也認(rèn)識(shí)了很久吧！”
“從我開始帶這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大概兩三年了。她以前是客戶經(jīng)理，升上來(lái)的，自己業(yè)務(wù)做得很好。這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的大客戶都在她手里。”
怪不得王行長(zhǎng)發(fā)脾氣的時(shí)候，下面的人大氣不敢喘，原來(lái)是知道她厲害。
“我看行里那些人，好像挺怕她的?！?p> “怕歸怕，你知道她管得嚴(yán)，去年業(yè)績(jī)最好的時(shí)候，一個(gè)理財(cái)經(jīng)理能賺多少錢？那個(gè)坐在你斜對(duì)面的男生，買了一輛寶馬?！标惼G搖搖頭，“今年他們一直沒做起來(lái)，大概是客戶挖得差不多了吧。”
接著，陳艷似乎陷入了某種沉思，一心開著車，曾言言也就沒有多說(shuō)什么。