第5章 客服熱線
一個(gè)顧客新買的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了一點(diǎn)兒小問題。這是計(jì)算機(jī)制造商的銷售服務(wù)熱線與顧客之間的筆錄。
“晚上好，這里是達(dá)蒙電腦公司客服熱線，請(qǐng)問我有什么可以幫到您的嗎？”
“嗯，我剛從你們公司新買了一臺(tái)電腦，電腦出現(xiàn)了一個(gè)小麻煩。”
“看起來是什么問題？”
“我一直在高高興興地使用Word文檔，突然打出來的字不見了。”
“我懂了，在打的字不見了之前你備份（...
一個(gè)顧客新買的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了一點(diǎn)兒小問題。這是計(jì)算機(jī)制造商的銷售服務(wù)熱線與顧客之間的筆錄。
“晚上好，這里是達(dá)蒙電腦公司客服熱線，請(qǐng)問我有什么可以幫到您的嗎？”
“嗯，我剛從你們公司新買了一臺(tái)電腦，電腦出現(xiàn)了一個(gè)小麻煩。”
“看起來是什么問題？”
“我一直在高高興興地使用Word文檔，突然打出來的字不見了。”
“我懂了，在打的字不見了之前你備份（...