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小薇的兼職人生

第七章 來自底層的無奈

小薇的兼職人生 野鬼三多 1329 2020-08-07 23:32:17

  暑期很快就來了,小薇應(yīng)聘酒店假期工,被分在了西餐廳。恰好西餐廳人少,而且都是學(xué)校的學(xué)長學(xué)姐,小薇找到一些熟悉感。

  西北一帶的小城市,西餐廳荒涼的可憐。

  小薇跟著學(xué)長學(xué)姐們打打雜,平時確實很閑,只有在每周五周六晚上,西餐廳才會忙起來。

  酒店推出海鮮自助晚餐,如果中高層發(fā)了邀請,會有很多人過來嘗鮮,如果沒有,則零星有幾人訂位子。

  畢竟西北一帶對海鮮不感冒。

  小薇的這次兼職還算愉悅,有學(xué)長學(xué)姐幫忙,工作時間也不是很長。

  當(dāng)然也會有頭疼的時候。小薇發(fā)現(xiàn),有些顧客,就像大爺一樣,即使小薇告訴自己,服務(wù)行業(yè)就是這樣,剛開始會很辛苦。每當(dāng)遇到刁鉆刻薄的客人,小薇都會想想老師說的,學(xué)長學(xué)姐說的,道歉認錯,不要犟嘴,事情會慢慢過去的……

  直到有一次,小薇忍不可忍。

  那是一對夫婦,帶著一個五六歲的男孩子到餐廳吃飯。起初都是順利的,可是后面,大概是小孩子已經(jīng)吃飽了,便一直抗拒再吃。他的媽媽開始在餐廳追著小男孩吃飯,聲音一度吵到其他客人。雖然海鮮宴吃飯的客人并不是很多,但她的行為依舊打擾到了其他客人。

  餐廳經(jīng)理過來讓小薇去提醒一下這位女客人,讓她注意一下。小薇其實是不太想去的,因為每次遇到這樣的客人,都會理直氣壯的說,多大點事,一個小孩子聲音大點怎么了諸如此類。果不其然,小薇得到了小孩子媽媽鄙夷不屑的眼神,極度厭煩的語氣說,知道了知道了。

  小薇無可奈何。

  這樣的提醒進行了三次,小孩子依舊在餐廳亂竄,小孩子媽媽仍然高聲大嗓。經(jīng)理只好出面提醒,總算分貝降低一些。

  呵~人??!

  原本以為時間一到,這些自以為是的人就能離開餐廳。萬萬沒想到,這個時候,小男孩的調(diào)皮付出了代價。在奔跑過程中,小孩子額頭磕到了桌子上,直接磕破了,疼的大哭。

  小薇雙手都是拿著餐盤的,根本來不及阻止悲劇發(fā)生,趕緊去查看小孩子傷的嚴(yán)不嚴(yán)重。誰知他媽扯著大嗓門就說,“你干什么呢,我家小孩好好的,怎么就哭了?”

  小薇趕緊解釋,“女士,您家小孩自己亂跑,磕到桌角了,我是來安慰他的?!彪m然不能與客人起爭執(zhí),但小薇知道,必要的解釋還是要說清楚。

  “誰知道?剛才還好好的,我一出來就看到你拉著他,哭的那么厲害。”這女人開始胡言亂語起來,“是不是你對我家小孩做了什么?你說,你看他跑來跑去不順眼,就開始扯他,你說是不是?”

  小薇被這女人的邏輯驚呆了,又氣又恨。

  “怎么了怎么了?女士,您先別生氣,我們跟您道歉?!苯?jīng)理聽到爭吵趕緊飛奔過來,二話不說就道歉,對他的做法雖然知道是酒店管理第一要義,但還是感到無語。

  “這位女士,你說是我扒拉你家小孩,你可以去看監(jiān)控,不用在這扯著嗓門喊?!毙∞备緟挓┩噶诉@類人,一向在大家眼里是乖乖女的小薇,怒視這眼前的女人。

  女子覺得丟了面子,臉色越來越難看,連帶著她老公臉上也掛不住了。其他幾座客人也圍過來,詢問事由。

  小薇被勸回工作間,經(jīng)理和領(lǐng)班一個勁的道歉,小薇在門縫里,看著那對夫婦趾高氣昂的丑惡嘴臉,大抵明白了失敗的教育品長的什么樣。

  最后的處理結(jié)果,便是海鮮宴免費,并附贈兩次海鮮自助。

  事后,經(jīng)理不出意外教育了她。但小薇從始至終都覺得,自己并沒有做錯。只是當(dāng)她看到學(xué)長學(xué)姐和經(jīng)理他們不停鞠躬道歉的身影,感到一些抱歉。

  但仔細想想,自己并沒有權(quán)利決定誰對誰錯,尤其是在權(quán)利地位不對等的時候,底層只是規(guī)則的的傀儡。

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