第六章：白嫖客人
女人一聽(tīng)打折，臉色稍微好轉(zhuǎn)，但還是明顯很不滿意，抽了抽嘴，道：“你家這個(gè)新員工也太不懂事了，兩次惹我生氣，打折就了事，是不是沒(méi)把我當(dāng)回事？”
陳念愛(ài)笑的臉突然陰了下來(lái)，本來(lái)心情還不錯(cuò)的，被這女人攪得一塌糊涂的。
不就是不想花錢(qián)嘛！做美甲還不想花錢(qián)，想白嫖也不要這么明顯。
壓制著心里的火氣，陳念笑得極其難看道：“哪有哪有！我們店里向來(lái)把客戶當(dāng)上帝供著，我們店里的新員工第一天來(lái)上班，做錯(cuò)了事情，真的多不住您了，但是我敢保證，他絕對(duì)不是有意的，他剛剛還跟我夸你漂亮有氣質(zhì)呢！”
愛(ài)美是人的天性，尤其是在眼前這個(gè)女人的年紀(jì)，對(duì)美幾乎是渴望的，當(dāng)聽(tīng)到有人這么夸她的時(shí)候，哪怕是知道奉承的話，心里也很高興。
但是這絲毫沒(méi)讓她改變主意，畢竟她沒(méi)帶錢(qián)出來(lái)，手機(jī)也沒(méi)錢(qián)。
“小妹??！你嘴巴真甜，不過(guò)這彌補(bǔ)不了我在你員工那受的委屈，本來(lái)心情好好的出來(lái)做個(gè)美甲，卻被他這么一攪和，一天都不開(kāi)心，你們店里就不該賠償點(diǎn)的什么嗎？”
陳念好聲好氣得有點(diǎn)低聲下氣，道：“對(duì)，造成你一整天的不開(kāi)心，我們也有責(zé)任，所以……今天你在我們這里的消費(fèi)就打七折吧！”
“才七折！你真當(dāng)打發(fā)乞丐呢！不行?！?p> 陳念繼續(xù)給她做美甲，就差最后一個(gè)了，跟她說(shuō)話的時(shí)間內(nèi)，連最后一個(gè)都做好了。
那女人起身，看了看自己的指甲，感覺(jué)上面度了一口仙氣似的，仙氣飄飄。
陳念道：“兩百八十八塊錢(qián)打完七折之后是兩百零一，手機(jī)付款還是現(xiàn)金……”
“什么？剛剛你不是說(shuō)免費(fèi)嗎？”女人大聲尖叫著，語(yǔ)氣中充滿深深的質(zhì)疑。
她這話說(shuō)的好像“明明說(shuō)好的是免費(fèi)的，做好之后卻要收錢(qián)，這不是搶劫詐騙嗎”一樣？用硬生生的把自己說(shuō)成受害者。
店里還有別的幾個(gè)客人，一聽(tīng)到美甲室里的尖叫爭(zhēng)吵聲，紛紛伸長(zhǎng)了脖子往里探，想進(jìn)去看，但是又不敢，怕被牽連。
“不好意思，我想您是誤會(huì)了，我至始至終都沒(méi)有答應(yīng)過(guò)免費(fèi)，我承認(rèn)我有過(guò)錯(cuò)沒(méi)管好我的新員工，但是我們已經(jīng)給您打了七折了，原價(jià)兩百八十八，現(xiàn)在您只需要付兩百塊。”
陳念極力維持著對(duì)客人的客氣，她抿著嘴微笑著，雖然表面在微笑心里早就開(kāi)始咒罵這女人了。
想白嫖沒(méi)這么容易，給打折就不錯(cuò)了，還不想付錢(qián)，我店開(kāi)了七八年了，像你這種客戶我還是沒(méi)少見(jiàn)的，要是每個(gè)人都像你一樣，做美甲就付錢(qián)，那我這店別開(kāi)了。
那女人聽(tīng)到價(jià)錢(qián)，不可思議地笑起來(lái)，道：“什么？做個(gè)美甲還要兩百塊錢(qián)，還說(shuō)個(gè)我打了七折了，我在外面做了這么多次美甲，每次都不超過(guò)五十，你這里明擺著不是坑人嗎？”
陳念有理有據(jù)，溫婉大氣地絲毫沒(méi)有一丟丟怒氣，雖然很生氣了，外面做五十塊干嘛不去外面做，我店里雖然貴，但也是明碼標(biāo)價(jià)的，做之前價(jià)格都給對(duì)方看過(guò)的。
但是她還是得罵不還口，打不還手，這是她開(kāi)店這么多年也是她的店能維持這么多年的秘訣之一。
“女士，我們店里明碼標(biāo)價(jià)，從來(lái)不騙人，你要是覺(jué)得我們店大欺客，你完全可以報(bào)警，叫警察給您評(píng)理。”
“嘿！你還敢拿警察來(lái)壓我？我告訴你，我還不怕了?！?p> 女人眉毛一挑，白眼珠都不知道轉(zhuǎn)了多少圈了，她拿起手機(jī)裝模作樣，就聽(tīng)到對(duì)方不氣不躁、十分有禮貌的聲音：“不好意思，女士，我們沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)威脅您的意思，在一些利益面前，我們也怕客戶利益受到損害，所以我建議報(bào)警，讓公平正義的人來(lái)幫您?！?p> 女人聽(tīng)了這話一噎，不知道該說(shuō)什么好，拿起手機(jī)裝模作樣地要報(bào)警的手有些尷尬地停了下來(lái)。
為了表明自己不是那種貪小便宜的客戶，她只好說(shuō)：“那個(gè)……其實(shí)我也不是那種無(wú)理取鬧的人，我又不是差那幾百塊錢(qián)的人，就是覺(jué)得凡事也得有個(gè)對(duì)錯(cuò)，是你們店員錯(cuò)了就得負(fù)責(zé)，要是沒(méi)有我就當(dāng)沒(méi)發(fā)生過(guò)。
要不我就叫外面的人進(jìn)來(lái)幫我們分析分析吧！報(bào)警也太麻煩人民警察了?！?p> 她說(shuō)這話有些虛，眼睛都不敢看向陳念，同時(shí)，心里也慌得很，她手機(jī)上僅有一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，一百八九十塊就是沒(méi)夠兩百塊錢(qián)。
陳念心里十分有底氣，點(diǎn)頭道：“好?！?p> 他拉開(kāi)美甲室的玻璃門(mén)，有禮貌的跟為在門(mén)口的客人說(shuō)：“你們好，你們能不能進(jìn)來(lái)跟這位女士分析分析她的情況值不值得我為她免單?！?p> 門(mén)口的人有很多都是她的老客戶了，聽(tīng)到陳念這么說(shuō)，紛紛達(dá)道：“可以，我們?cè)敢夥治?。?p> 陳念說(shuō)道：“里面哪位女士覺(jué)得這次服務(wù)我不應(yīng)該收費(fèi)用，我剛剛為她做了一套兩百八十八的要餐，她覺(jué)得新來(lái)的工作人員不友好，并且還犯了第二個(gè)錯(cuò)誤，所以她覺(jué)得我不該收她的錢(qián)，你們覺(jué)得我應(yīng)不應(yīng)該收她的錢(qián)?！?p> 話音一落，客戶們紛紛說(shuō)道：“當(dāng)然應(yīng)該收錢(qián)，這種情況可以打折，打個(gè)八折就好，但絕對(duì)不能免費(fèi)?！?p> 女人問(wèn)道：“為什么不能？我覺(jué)得能。”說(shuō)完她又為自己解釋道：“我的意思是覺(jué)得他們的服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，所以不應(yīng)該收錢(qián)?！?p> “這是什么話？服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題其實(shí)本質(zhì)上講連折都不能打，畢竟你消費(fèi)了，得到了產(chǎn)品，你沒(méi)有損失什么，你要是覺(jué)得這家店服務(wù)態(tài)度不好，你可以下次不來(lái)這家了，去別的地方?！?p> 還有一個(gè)姑娘說(shuō)道：“不想讓人家收錢(qián)，意思不就是想白嫖嘛！做人怎么能這樣，好意思嗎！”
“就是就是，再說(shuō)，這家店服務(wù)員的態(tài)度是我去過(guò)的所有店最好的，哪里存在服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題，我看單純是不想給錢(qián)?！?p>