第六十九章 售后才是最重要的（求推薦票、求收藏?。?/h1>
焦開福的手術(shù)非常順利。
將他割下來的腫瘤組織送去病理科做了病理分析之后，顯示切除的非常干凈，沒有任何的殘留。
孔碩的手術(shù)功力還是十分不錯(cuò)的！
姑蘇市一院的術(shù)后觀察室里，焦開福在醒來之后，一直在旁邊盯著他身體狀況的管床醫(yī)生便對(duì)他說道：“你的手術(shù)非常順利，之后只需要養(yǎng)好傷口，就可以出院了。”
“雖然你得的這個(gè)疾病是屬于腫瘤的一種，但是這種腫瘤不主張藥物治療或者是治療腫瘤常見的放療和化療等治療手段。”
“治療這種疾病重要的是手術(shù)切除時(shí)能不能把腫瘤細(xì)胞切除干凈才是關(guān)鍵，只要切得足夠干凈，那后續(xù)就不用再進(jìn)行其他治療，能節(jié)省很多花費(fèi)?！?p> “謝謝，謝謝醫(yī)生！”躺在病床上的焦開福有氣無力的感謝著這位看護(hù)他的醫(yī)生，如釋重負(fù)的松了一口氣，這道鬼門關(guān)總算是闖過來了。
至于一般腫瘤比較擔(dān)心的轉(zhuǎn)移問題，隆突性皮纖維肉瘤也很少會(huì)發(fā)生病原轉(zhuǎn)移，一般只會(huì)發(fā)生原位復(fù)發(fā)的情況。
這也是為什么孔碩一直強(qiáng)調(diào)，如果二次復(fù)發(fā)的話，再進(jìn)行切除要比第一次切除困難很多，因?yàn)槎螐?fù)發(fā)也會(huì)在原來的位置復(fù)發(fā)，而第一次切除時(shí)就已經(jīng)破壞了腹壁的情況，并且皮瓣也是重新移植的。
如果要再切一次，那操作難度可要難上好多倍，而且也很難切干凈了。
不過還好，孔碩這次切的足夠干凈，已經(jīng)大大降低了再次復(fù)發(fā)的幾率了，雖然說幾率還是存在，但是這種不確定的東西，醫(yī)生也是無法把握的，至少他已經(jīng)盡全力了，也做到了最好的手術(shù)效果。
至于接下來的復(fù)發(fā)問題，就只能看老天爺?shù)陌才帕恕?p> 術(shù)后第二天，在手術(shù)觀察室留觀了一天之后，確定焦開福的身體各項(xiàng)指標(biāo)一切正常，沒有什么危險(xiǎn)后，護(hù)士就將他轉(zhuǎn)到了普通病房里。
而他入住的病房正是醫(yī)院為瑞康醫(yī)療準(zhǔn)備的那間病房，不過此時(shí)已經(jīng)不是雙人標(biāo)準(zhǔn)間了，陳長(zhǎng)安又讓醫(yī)院給臨時(shí)加了一張病床，變成了三人間。
就在焦開福住進(jìn)來的時(shí)候，病房里的另外兩張床已經(jīng)有患者入住了，而且其中一個(gè)患者還在使用著瑞康醫(yī)療的有創(chuàng)呼吸機(jī)進(jìn)行機(jī)械通氣。
焦開福一看到這一幕，便好奇的對(duì)這位患者的家屬問了一嘴：“老哥，您這位家人這是得的什么病啊？”
這個(gè)患者的陪床家屬年紀(jì)不小了，看起來要比焦開福還要大，在閑聊間，焦開福才知道，原來這個(gè)患者是他的兒子。
娃兒年紀(jì)輕輕的就得了肺部的重病，目前暫時(shí)是離不開呼吸機(jī)了，而且還必須得使用有創(chuàng)呼吸機(jī)。
因?yàn)檫B續(xù)在醫(yī)院住了得有十來天了，就被普外科的陳主任給介紹來給瑞康做受試者了，這種需要長(zhǎng)期使用有創(chuàng)呼吸機(jī)通氣的患者也很符合受試要求，自然被瑞康欣然接納，成為了焦開福的同房病友。
在與這床病友家屬簡(jiǎn)單的聊了聊，互相了解了一下病情之后，反正閑著也是閑著，焦開福就又轉(zhuǎn)頭和另一邊床位的病友聊了起來。
另一床的患者年紀(jì)和焦開福差不多大，同樣穿著一身醫(yī)院的病患服，但是身上倒是沒有插任何管子和儀器，精神頭也挺好的，還饒有興趣的和焦開福聊了起來。
“老哥，那你是因?yàn)樯恫〔抛∵M(jìn)來的？”
“我啊，那就說來復(fù)雜了?！?p> 在兩人的交談間，焦開福才得知，這位老哥也是一個(gè)同樣要進(jìn)行全麻大型手術(shù)的患者，他此時(shí)正在做術(shù)前的準(zhǔn)備工作，明天就會(huì)進(jìn)手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)。
而且他也是瑞康醫(yī)療的受試者，同樣是普外科的陳主任介紹來的，因?yàn)槭中g(shù)費(fèi)用以及術(shù)后的重癥監(jiān)護(hù)費(fèi)用實(shí)在太貴了，家里有些無力承擔(dān)如此高額的治療費(fèi)用，所以抱著能省一點(diǎn)是一點(diǎn)的心態(tài)，應(yīng)招成為了瑞康醫(yī)療的受試者。
而他也和焦開福一樣，手術(shù)的費(fèi)用就由瑞康醫(yī)療承擔(dān)了，至于術(shù)后重癥監(jiān)護(hù)的費(fèi)用則瑞康承擔(dān)一半，因?yàn)樵诒O(jiān)護(hù)的時(shí)候也要用瑞康的有創(chuàng)呼吸機(jī)進(jìn)行機(jī)械通氣，所以瑞康愿意承擔(dān)一半的費(fèi)用。
瑞康承擔(dān)這例患者的費(fèi)用可不低，兩者加起來差不多要小十萬了，快要頂三個(gè)焦開福這種普通全麻手術(shù)的費(fèi)用了。
不過很值得，這一個(gè)患者從手術(shù)中一直到手術(shù)結(jié)束后進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)室，一直都需要使用有創(chuàng)呼吸機(jī)，這能為臨床試驗(yàn)積累大筆數(shù)據(jù)。
焦開福只用了五個(gè)小時(shí)呼吸機(jī)，就要給承擔(dān)三萬塊的手術(shù)費(fèi)，這么算起來焦開福才是比較貴的那個(gè)。
......
“陳總，臨床試驗(yàn)團(tuán)隊(duì)那邊說要找一些心源性肺水腫、重癥支氣管哮喘、慢性阻塞性肺病等等需要有創(chuàng)呼吸機(jī)提供通氣支持的患者進(jìn)行臨床試驗(yàn)，采集各項(xiàng)數(shù)據(jù)。”
陳長(zhǎng)安的辦公室里，負(fù)責(zé)盯著臨床試驗(yàn)小組試驗(yàn)情況的關(guān)寇一板一眼的向陳長(zhǎng)安匯報(bào)道：
“我估計(jì)，這次的臨床試驗(yàn)差不多要花個(gè)一百多萬的經(jīng)費(fèi)，并且耗費(fèi)兩三個(gè)月，才能收集足夠多的臨床數(shù)據(jù)，通過注冊(cè)審批?！?p> 陳長(zhǎng)安若無其事的聳了聳肩，直接批復(fù)了關(guān)寇遞來的資金申請(qǐng)報(bào)告，這筆錢是必須花的，不花就沒法完成臨床試驗(yàn)，完成不了的話產(chǎn)品就不能上市。
所以他也沒啥好糾結(jié)的，大筆一揮就同意了這份資金申請(qǐng)報(bào)告，讓關(guān)寇去財(cái)務(wù)那領(lǐng)錢了。
而最后臨床試驗(yàn)的花銷也與關(guān)寇估算的差不多！
瑞康的臨床小組用了近三個(gè)月的時(shí)間，前后花費(fèi)了兩百多萬，在兩家醫(yī)院招募了一百多位受試者，涵蓋了各種有創(chuàng)呼吸機(jī)適用病癥的患者，這才收集全了所有的臨床數(shù)據(jù)。
不過雖然過程艱難了一點(diǎn)，但是結(jié)果是十分順利的。
整個(gè)試驗(yàn)過程中，沒有任何一臺(tái)試驗(yàn)產(chǎn)品出現(xiàn)過大的故障，特別是機(jī)械硬件上沒有任何的問題。
倒是呼吸機(jī)的智能操作系統(tǒng)有出現(xiàn)過幾次BUG，多是切換模式?jīng)]反應(yīng)，或者是系統(tǒng)識(shí)別錯(cuò)誤等軟件上的問題，在公司工程師的介入下，很快就將BUG給解決掉了。
在試驗(yàn)數(shù)據(jù)收集的差不多之后，關(guān)寇就帶著試驗(yàn)小組對(duì)臨床的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，最后總結(jié)出的一份證明臨床試驗(yàn)的這款有創(chuàng)呼吸機(jī)是安全、有效的，患者承受的風(fēng)險(xiǎn)是小于其受益的總結(jié)報(bào)告，就開始帶隊(duì)跑產(chǎn)品注冊(cè)以及生產(chǎn)銷售的許可了。
而陳長(zhǎng)安這幾個(gè)月里也一直沒閑著，雖然臨床的事情不用他操心，但是后勤方面的事情一點(diǎn)都不少。
他這幾個(gè)月一直都在主抓售后的問題！
再好的設(shè)備如果沒有好的售后也是渣！
像呼吸機(jī)這種醫(yī)療設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)更多是售后的競(jìng)爭(zhēng)，除去各家廠商獨(dú)家的高端有創(chuàng)呼吸機(jī)產(chǎn)品以外，幾乎所有的常規(guī)產(chǎn)品技術(shù)都非常的成熟，同等品質(zhì)的產(chǎn)品差別基本不大。
目前呼吸機(jī)同質(zhì)化太嚴(yán)重。
除了獨(dú)家的一兩項(xiàng)技術(shù)，比如瑞康的這款呼吸機(jī)高端版本搭載的等比例通氣模式以及超聲傳感器那調(diào)節(jié)精度高，傳感器精確，可以為新生兒做有創(chuàng)的高端技術(shù)是不具備普及性的之外。
常規(guī)的基本模式諸如容控，壓控，指令通氣，自主呼吸，雙向氣道壓力釋放通氣，無創(chuàng)，漏氣補(bǔ)償?shù)鹊?，這些模式基本上每個(gè)有創(chuàng)呼吸機(jī)都具備的。
所以一般呼吸機(jī)的好壞是無法從參數(shù)上直觀的體現(xiàn)出來的，設(shè)備穩(wěn)定性也是得醫(yī)護(hù)人員使用后才能得知。
這就導(dǎo)致了呼吸機(jī)行業(yè)一直有一句流傳很廣的話。
沒有最好的呼吸機(jī)，只有最好的售后服務(wù)!
你是否有強(qiáng)大的臨床團(tuán)隊(duì)支持，是否能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，是否有充分的應(yīng)急措施應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，是否有充足的貨源及配件保證等等，這都是評(píng)判生產(chǎn)商能力的要素。
售后做的越好，各大醫(yī)院就越愿意買你家的產(chǎn)品。
這也是為什么有創(chuàng)高端呼吸機(jī)的市場(chǎng)幾乎都是被國(guó)外巨頭壟斷的原因！
普通十來萬一臺(tái)的渦輪供氣有創(chuàng)呼吸機(jī)，國(guó)產(chǎn)品牌有很多，而且只需要不到十萬就能買到，可是各家醫(yī)院寧愿買十幾萬一臺(tái)的進(jìn)口貨，也不是很樂意買不到十萬的國(guó)產(chǎn)貨。
就更別提空壓機(jī)供氣的有創(chuàng)呼吸機(jī)了，壓根就沒國(guó)產(chǎn)型號(hào)。
這其中的個(gè)中緣由不僅僅只是因?yàn)槿思艺莆蘸诵牡母叨思夹g(shù)那么簡(jiǎn)單！
還有很大一部分原因就是國(guó)產(chǎn)的小廠商售后真的做的很差，經(jīng)常報(bào)修了沒維修人員來修理，打售后沒人接，或者被各種推搡，大大耽誤了醫(yī)院的治療工作。
而國(guó)際大牌們的售后做的那叫一個(gè)好??！
他們的售后網(wǎng)絡(luò)密布全國(guó)每一個(gè)地級(jí)市，并且每個(gè)城市的售后工程師都特別多，一個(gè)個(gè)都經(jīng)驗(yàn)豐富。
維修部的各種備用零件齊全，只要醫(yī)院一打電話報(bào)修，售后工程師兩個(gè)小時(shí)內(nèi)必到達(dá)醫(yī)院進(jìn)行維修，并且半天內(nèi)絕對(duì)能修好設(shè)備，盡量節(jié)省設(shè)備故障對(duì)醫(yī)院添加的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
有問題就修，修不好就換，哪怕已經(jīng)過了保質(zhì)期，維修也只收一個(gè)零件的成本價(jià)，十分貼心。
這種盡善盡美的售后服務(wù)，自然能讓各家醫(yī)院傾心！
對(duì)國(guó)際巨頭來說，賣出的每一臺(tái)呼吸機(jī)都不是簡(jiǎn)單的一錘子買賣，后續(xù)還要提供完整的售后服務(wù)體系，確保每一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益都得到保障。
久而久之的，大家自然都只愿意買進(jìn)口的呼吸機(jī)了。