互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的設(shè)計及銷售，高度依賴于合作平臺的場景與流量。保險公司依賴第三方平臺自身的服務(wù)與產(chǎn)品去觸達(dá)客戶，在整個保險交互過程中，保險公司處于后端的配合角色。
為了追求極致體驗和高性價比，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的定價一般都超低，投保流程也高度精簡化，理賠的便捷性也有新的標(biāo)準(zhǔn)，這些改變在給客戶帶來全新體驗的同時，也容易造成銷售誤導(dǎo)，諸如捆綁銷售、條款費率報行不一、夸大宣傳等方面的投訴接踵而至。
太安公司的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)處于高速發(fā)展中，合作的平臺涉及到衣食住醫(yī)行教等各方面，特別是OTA、P2P、O2O、B2C等各類平臺對接了一大批。這些平臺作為公司的分銷渠道，在低價、高費用合作策略支撐下，規(guī)模保費自然快速增長，但是投訴及業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險如影隨形。
從在任起，夏成才就像高速運行飛機(jī)的發(fā)動機(jī)一樣，分秒不停地思索要飛得高快、爬得更高，至于潛在的風(fēng)險，他可能暫沒法有投入太多精力。
“否極泰來”這亙古不變之法則，從來沒有失靈過。稍不留神這“不測風(fēng)云”就朝這互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)部襲來。
在廣東分公司開會間隙，夏成才接到了程銘的緊急電話，“夏總，有一個監(jiān)管事件，比較著急，需要現(xiàn)在向您匯報請示”
“別著急，慢慢說，說清楚?！彼?xí)慣越是內(nèi)心著急，表面越要風(fēng)平浪靜。
“夏總，我剛接到四川楊總的電話，他們與幾家居家服務(wù)類平臺合作，涉嫌違規(guī)，被當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門叫停了，極有可能要面臨追責(zé)和罰款。”
“這樣，你趕緊核實下，這個項目是總公司授權(quán)機(jī)構(gòu)做的，還是總公司直接參與做的？另外，你還得摸清楚有沒有其余機(jī)構(gòu)也有類似的問題？”
“好的，夏總，我馬上梳理清楚，再向您匯報?！?p> 在走廊里來回踱了幾步，內(nèi)心默嘆一口氣，這突如其來的監(jiān)管風(fēng)波讓夏成才后背一陣發(fā)虛，瞬間雙腿無力，神色凝重。直覺告訴自己，這次事件可能是發(fā)酵已久，處理不好，就可能會在整個系統(tǒng)內(nèi)蔓延開來。他這個舵手也可能就止步于此了
十分鐘后，程銘終于發(fā)過來了微信內(nèi)容。經(jīng)確認(rèn)后，夏成才的心情再也輕松不起來。
四川機(jī)構(gòu)的兩個互聯(lián)網(wǎng)保險項目均被處罰，另外天津機(jī)構(gòu)的一個類似項目也被叫停整頓。這三個項目都是總部牽頭推動的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)，且都是“三化”項目的試點案例，在向馬董匯報的PPT材料里都有提及。
監(jiān)管無小事，既然上面已經(jīng)下發(fā)了監(jiān)管函，事件的性質(zhì)就變嚴(yán)重了。
在會議的中途，夏成才再次接到外地區(qū)號的電話。
“你好，哪位？”
“我常鉆，這樣，我給常民買了明天到深圳的機(jī)票？”
“哦，嗯，，好的，?？?，我明天安排人去接他，面試已經(jīng)安排妥當(dāng)。”
“太好了，電話里不言謝，再回來了好好聚聚哈?！?p> “好的，不客氣。?？偽以陂_會，我們再聊哈?！?p> “再見?！?p> “拜！”
夏成才的內(nèi)心七上八下，顧不得那么多，現(xiàn)在他必須火速趕回深圳。
他的腦海里閃現(xiàn)出幾個陌生而熟悉的名字，都是在保監(jiān)會工作的校友。這些校友，大多沒見過面但與他聯(lián)絡(luò)頗多，也有好幾位曾經(jīng)拜托他推薦保險產(chǎn)品或協(xié)助保險理賠談判。
思索半天，他終于在內(nèi)心拼湊出一份名單，這幾個人，最有可能幫他穩(wěn)住當(dāng)前的不利局面。
在回深圳的高鐵上，夏成才接到父親的電話，“爸，我在火車上，有啥事呢？”
“沒，沒事，就是告訴你下，今天是你媽的忌日，我已經(jīng)去山上燒了紙錢，保你平安?！?p> “哦，好的，老爸，保重身體。”
“好，我都好，別擔(dān)心。”
“好的，我先不跟你說了，掛了哈。”
“好好，掛了吧。”
轟隆的高鐵風(fēng)馳電掣般快速前行，眼看著兩旁的破舊房子越來越遠(yuǎn)，兩邊的樹木莊稼在風(fēng)中搖曳舞動，唯一靜止難耐的是夏成才的焦灼的內(nèi)心。
他感到頭暈?zāi)垦?，口干舌燥?p> 他多么希望這趟列出能再開快點，沖淡內(nèi)心的烏云，又多么希望這趟列出永遠(yuǎn)不會抵達(dá)深圳。