40:鬧事
七城港的隋唐旅游景區(qū)有人落海,是開著隋家的游艇出的海,人昏迷了幾個小時被救醒,喝了不少海水,其他倒是無礙,本來是保險賠償?shù)?,但是當事人不滿意,要求更高的賠償。
一群七個男男女女鬧得接待室里跟菜市場一樣,工作人員三分鐘催一次經(jīng)理,經(jīng)理也急得沒有辦法,不停地問酒店那邊隋意出發(fā)沒有,得知隋意跟人談事情談了一個多小時,他煎熬的像度過整個人生。
經(jīng)理從接待室里被扯著衣服推出到大廳,岳陽趾高氣揚的甩了經(jīng)理一巴掌:“你算什么東西,等等等,都等多久了,你知道他是誰嗎?知道我們是誰嗎?耽誤我們的每一分鐘都是在浪費我們的金錢和生命,把你們負責人電話給我,我倒要看看什么人物,居然敢這么無視我們?!?p> 經(jīng)理捂著被打紅的半邊臉,攔住要沖上來的男接待員,為了這口飯,他今天得忍:兩個孩子才剛上學(xué),一切都是為了生活,一切都是為了生活。
經(jīng)理默默的告訴自己,轉(zhuǎn)而又朝他們解釋已經(jīng)解釋不下數(shù)十遍的話:“各位先生女士們,真的十分抱歉讓您們久等了,我們小老板已經(jīng)在路上趕飛機過來啦,請你們見諒,因為我實在是沒有權(quán)限,對不起?!?p> 說著又讓接待員去準備咖啡點心茶水。
但那些人并沒有聽進去,從接待室鬧到了大廳,引來許多游客觀望,隋唐產(chǎn)業(yè)本身就是做平民的生意,不管酒店超市,度假村旅游,都是普通人都能消費的起的,所以人流量還可以,于是游客陸陸續(xù)續(xù)的圍了大廳一圈又一圈。
“你從三個小時前就讓我們等,現(xiàn)在還等,你家負責人是從北極圈飛過來的嗎?”
“就是,我看就是你們不想管,想推卸責任,無良商家,黑心惡毒?!?p> “不要說那么多,早就說報警,登報舉報他們隋唐,以為在江城一帶有點名氣了不起啊?!?p> “報警,報警,對,早就該報警了,他們沒有責任心,我們也不用那么好心留有余地,搞大他?!?p> 經(jīng)理忙攔住:“不不不,先生女士們,這個事情誤會誤會,我們會解決的?!?p> “哼,解決,我們沒有看到解決,只看到忽悠。”
“就是,當我們傻子一樣忽悠,等了一小時又一小時?!?p> “告訴你,我們誰家,你們隋家都惹不起,我們愿意給你們解決的機會,已經(jīng)很給隋家的面子了,真是給臉不要臉,你們把我們當什么了?!?p> “報警,我通知記者,我要讓他們上電視,以后看誰還敢去隋家的地方?!?p> 經(jīng)理一人攔不住,他忙讓景區(qū)內(nèi)的員工一起過來。
“對不起,先生,我們會處理好的,您息息怒?!?p> “先生,您等等,我們老板馬上就到了?!?p> “女士,您放心,我們一定會給您個滿意的處理方法的,您再等等吧?!?p> “你們這些賤人,別碰我,碰到我我告你們非禮?!?p> “額,對不起,對不起?!?p> ……
經(jīng)理打死也不能讓事情鬧那么大,一旦那群亂寫愛夸大的記者加入,事情事實是什么樣的,再加上這群人一嘴,什么事情都說不清楚了。
他一定要攔住這群人,隋意已經(jīng)上飛機,差不多到了。
不明所以的吃瓜群眾,許多人掏出手機準備拍照,經(jīng)理一個頭兩個大,拿著對講機準備讓保安過來驅(qū)散人群。
拍照錄像,他無法阻止,只能說不上報,不讓記者過來,小范圍的傳播,一切都能處理,影響并不大,只要處理好后發(fā)布一份說明書,一切就解決了。
這時,經(jīng)理忽然冷靜下來,這群人一直鬧,就算是現(xiàn)在,說報警通知記者,可一點打電話的意思都沒有,他拍拍自己腦袋瓜:真是傻,這群人分明是要錢,那里會真的報警鬧大。
知道歸知道,他還是跟他們磨著,等隋意到。
隋意下飛機,坐游艇到島上,一路上,員工大致把事情都告訴他。
經(jīng)理知道隋意到了,馬上安排保安清理出一條順暢的路迎隋意過來。
隋意年齡小,但勝在身高高,臉線條硬,眉頭稍皺,一股凌厲在,倒是給人二十幾歲的感覺。
隋意第一次遇到這種事情,爺爺也大致告訴他該怎么處理,但他就是有股不甘在。
爺爺希望花錢辦事,稍微緩一下就過去了,可聽員工說的情況,明顯是訛人,他就不想如那些人的愿。
經(jīng)理跟隋意見過幾次,老爺子也讓他在這次事件上多注意隋意的性子,盡量以大事化小小事化了為主。
經(jīng)理小跑到隋意身邊,小聲道:“小老板,這些人想要些錢,現(xiàn)在游客都往這邊來,事情不能鬧大,鬧大對我們的品牌影響很大?!?p> 隋意冷冷看他一眼打斷他:“別跟爺爺一樣啰里八嗦的,你就大致告訴我一下情況?!?p> 經(jīng)理噎了一下,忐忑斟酌說道:“他們租了我們的船出海,還租了潛水設(shè)備,但是潛水過程中,有人出了問題導(dǎo)致昏迷,現(xiàn)在他們說是我們設(shè)備出了問題,但是我們設(shè)備每天都有檢查,而且給他們之前也有檢查,但這種事說不清楚,一旦鬧大,其他人可不會管什么真相,只會說隋唐草菅人命,管理懈怠,所以我覺得在事情沒鬧大前,給錢了事?!?p> 說完經(jīng)理忐忑的等隋意,他把很多話都忽略不說,比如說租船簽了合同的,海上沒有監(jiān)控,如果因為個人出使原因?qū)е乱馔馐录l(fā)生,旅游景點不負責,而且他們租時,這邊是要給他們安排船長和海上保安三個人,可是他們拒絕了……
其實經(jīng)理也十分不想理會這群人,保險都有,現(xiàn)在還鬧,可沒有辦法,誰讓他們做的服務(wù)行業(yè),如果一次意氣,可能會斷送他們辛辛苦苦建立起來的品牌信譽,是十分不劃算的。
外面的人可不會探究個中原因,他們只會想,在隋唐產(chǎn)業(yè)的景區(qū)落海,他們不負責,轉(zhuǎn)而影響大的話,可以提升到對主產(chǎn)業(yè)酒店和超市。
隋意陰冷的看了一眼經(jīng)理,卻什么也不說,穿過厚厚的游客,進入亂糟糟一團鬧的大廳。
經(jīng)理被這一眼看的心里突突突跳,捏捏手心,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)全是冷汗。