高重山的規(guī)矩里，有一條，只要在魔方城購(gòu)買(mǎi)的家具家電，全部有一年期的免費(fèi)維修保障。過(guò)了保修期，也接受收費(fèi)的上門(mén)維修。
這一條，有的家電品牌暗中竊喜，這可省事了。有遠(yuǎn)見(jiàn)的則是趕緊發(fā)文回總公司，建議公司組建自己的品牌維修團(tuán)隊(duì)，不能讓顧客只認(rèn)魔方城不認(rèn)他們的品牌。
真正能維持客戶(hù)對(duì)于品牌忠誠(chéng)度的，只可能是良好的服務(wù)體驗(yàn)，而不單單是廣告。只是在這個(gè)時(shí)候，還鮮少有人能真正理解。
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