前段時間店里劉姐發(fā)生的那個事件，雖然由于馬小燕親自出面得到圓滿的解決，可是店里的生意正如馬小燕當時預估的那樣，似乎在啥地方出現(xiàn)了一點差錯，每天看著顧客流量是不少，可是月底一盤賬，才發(fā)現(xiàn)，完成的營業(yè)額卻是大幅度下降，面對著這突如其來的經(jīng)營窘迫局面，把李珺愁的這些日子，是寢食難安，滿腦子都在想是哪里出現(xiàn)了偏差，一天下午，她一個人坐在店里，正在埋頭翻著營業(yè)額賬單的時候，小紅突然來到她面前：
“珺珺姐，我知道咱們店里這段日子營業(yè)額上不去的原因了？”
“小紅，你知道，那就快點告訴我！”李珺一臉著急上火地問。
“我說了，你可別生氣呀！”小紅話到嘴邊，卻有縮了回去，怯怯地看了一眼李珺。
李珺此時哪里顧得上這么多，她就像個熱鍋里的螞蟻，好不容易有個信息，那還不迫不及待地了解清楚呀，于是她再次催問：
“小紅，你說吧，姐我保證聽了，不生氣！”
小紅這才把自己打聽到的消息，一五一十地向李珺說個清楚，這下，李珺這才恍然大悟，原來是這么一回事，她苦笑一聲，對小紅說道：
“還是你馬老板英明呀，上次走之前，特意囑咐我要注意這件事給咱店里帶來的后續(xù)影響，也怪我大意了，只是把自己注意力全都用到如何經(jīng)營咱這個小店，如何嚴格把控進貨渠道，努力提升咱們店內(nèi)服務質(zhì)量，還有就是盡量用真心反饋顧客，讓他們得到更多實惠呢，沒想到他們這些同行還真的來這么一出，真是氣人呢！”
“是呀，珺珺姐，我特意關注了一下咱們店里近一個月顧客的消費項目，我發(fā)現(xiàn)客流量是不少，可是都是美發(fā)的，美容方面除了那幾個像劉姐那樣的老顧客外，新的顧客基本都沒在這方面消費，我也很奇怪，這不，還是我以前一個好姐妹，在另外一家美容店上班，她才悄悄告訴我，我一聽，就著急了，這不，就趕緊想著告訴你，你可要趕緊想辦法呢，要不，這樣惡性循環(huán)，對我們店里的生意可是很不好呢？”
“小紅，謝謝你，既然咱們知道了毛病在哪里，這就好辦了，你放心，我知道該咋辦了！”李珺感激地說。
其實李珺心里也沒底呀，這不，晚上就給馬小燕打了電話，簡單說了店里現(xiàn)狀和存在的問題，馬小燕聽了，笑著勸道：
“大姐，你也別太在意了，這都是我意料中的事呢，誰讓咱們店里以前生意那么好，免不了惹得同行眼紅呢，這樣，我先和我?guī)煾噶置利惵?lián)系下，咱們店里的設備也需要更新?lián)Q代了，再央求她，看看廣州那邊需要美容美發(fā)的先進技術培訓，若有的話，你就報名參加一下，還有就是我們不信謠，不傳謠，但也不怕謠，這樣，你明天就去寫一份店里公告，咱們向社會各界公開承諾，并歡迎各位新老顧客監(jiān)督咱們店里的產(chǎn)品質(zhì)量，服務水平，若針對顧客提出的問題真是存在，這一來剛好借此機會整頓一下，二來還要對咱們店里提出問題和建議的人，給予一定物資獎勵，你放心，咱們店倒不了，只要真心對待顧客，顧客也不是傻子，她們心里都有桿秤呢誰好誰差，大家心知肚明呢?！?p> “那好，小燕，我全都聽你的，那林美麗那邊你也抓緊聯(lián)系，我可不想把你辛辛苦苦經(jīng)營的店，毀在我手里呢？”
“放心吧，大姐，我會盡力幫你的！”馬小燕笑著在電話那頭答道。