第6章 接待大領(lǐng)導(dǎo)

　　新的一周開始了，風(fēng)木葉告訴露薇學(xué)習(xí)和了解一下上周拜訪的客戶需要的產(chǎn)品和解決方案，做一個PPT，他們計劃去對這個客戶去做一個培訓(xùn)和宣講，加強(qiáng)客戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)識。這個工作稱之為售前引導(dǎo)。

　　露薇埋頭做起來。

　　AA公司是一個國際化的通信公司，業(yè)務(wù)遍布全球，所有產(chǎn)品的信息都有專門的部門提供，露薇首先要學(xué)習(xí)的不是知識，而是如何使用公司的系統(tǒng)在資料庫里查找到自己需要的東西。露薇剛剛加入公司不久，一切都不熟悉，一個人在那兒顛來倒去，事倍功半。

　　正當(dāng)她忙得焦頭爛額、兩眼發(fā)暈的時候，遠(yuǎn)山過來對她說：有個接待的工作，葉總交代要你一起去幫忙，車在樓下等著，你趕緊去吧。

　　聽說是葉總交代的，露薇放下手里的工作，就一起下樓去。回到米薩莫時已經(jīng)有幾個人等在那里了，遠(yuǎn)山、桃吉都在。他們要開一個接待工作準(zhǔn)備會。原來有一個公司高層領(lǐng)導(dǎo)來肯尼亞視察業(yè)務(wù)，他們要一起負(fù)責(zé)這位領(lǐng)導(dǎo)在肯尼亞期間的接待工作，包括接機(jī)、日常及送機(jī)。

　　機(jī)場接機(jī)的人要去辦理機(jī)場通行證，買接人時用的鮮花，確定飛機(jī)到達(dá)時間及安排接機(jī)的車輛和司機(jī)。機(jī)場通行證是為葉峻這些領(lǐng)導(dǎo)辦的。持有這個通行證，他們可以穿越隔離乘機(jī)人和接機(jī)人之間的安全帶，一直去到機(jī)艙門口去接人。肯辦的接機(jī)服務(wù)不是在機(jī)場出口，而是一直服務(wù)到機(jī)艙出口的。露薇腦補(bǔ)了一下，那位領(lǐng)導(dǎo)大概一落地就能看到來接他的人的親切的笑臉，而他一下飛機(jī)，一切就都被肯辦的人包圓了。

　　這個周到，可真是太贊了。

　　在酒店負(fù)責(zé)的人，要提前預(yù)定酒店房間，房間號碼要避免含有4，要完全地考慮到住在酒店里的人每一個可能的需求，根據(jù)之前的經(jīng)驗準(zhǔn)備好以下物品：牙膏牙刷，洗發(fā)水沐浴露，專門準(zhǔn)備的拖鞋，電源拖線板，瓶裝水，茶葉茶壺，驅(qū)蚊用品，肯尼亞的手機(jī)號碼及手機(jī)一部，要充好電充好值，并打印歡迎紙一張，附所有接待人員及代表處領(lǐng)導(dǎo)的電話，以備他有任何不時之需。

　　到了領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)的那一天，他們需要提前到酒店去辦理入住手續(xù)，拿到房間的房卡，提前進(jìn)房間去查看一遍，看看窗外的景致好不好，房間內(nèi)的空間夠不夠大，房間內(nèi)設(shè)備是不是工作正常，然后把代表處專門準(zhǔn)備的東西一一放好，在房間的小桌上擺好水果。準(zhǔn)備好后在酒店等待，與接機(jī)組保持聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)時要一起接待領(lǐng)導(dǎo)。

　　露薇要學(xué)習(xí)如何辦理機(jī)場通行證，所以跟著遠(yuǎn)山一起去了機(jī)場。辦理通行證要頭一天向機(jī)場管理處提出書面申請，第二天接機(jī)時才能拿到通行條，通行條僅在24小時內(nèi)有效。本來正常進(jìn)行并沒有問題。但是每個公司每個航班的接機(jī)只發(fā)放兩張通行證，然而這次要去接機(jī)的加葉峻一共有三個人，比機(jī)場規(guī)定的超了一個。

　　遠(yuǎn)山非常緊張，他在努力想給那些小黑塞錢來達(dá)到目的。露薇有點奇怪：既然機(jī)場規(guī)定兩個人，那就辦兩張好了，為什么要費這么大勁違反規(guī)定一定要辦三個人的，兩個人去接機(jī)理論上應(yīng)該足夠了，更何況辦理通行證也是要花錢的，每個6000先令，再加上賄賂小黑的部分，這一張通行條可能要花到一萬多先令。

　　但是這是領(lǐng)導(dǎo)吩咐的，無論如何要達(dá)成，遠(yuǎn)山使勁地抿著嘴，在門口走來走去，不停地看向機(jī)場管理室里。終于機(jī)場管理室只有一個人了，遠(yuǎn)山和露薇走了進(jìn)去，可是還沒等他們伸手拿出錢來，幾個黑人工作人員又走了進(jìn)去，遠(yuǎn)山覺得硬給錢時機(jī)已經(jīng)不合適，就跟露薇走了出來。

　　露薇忍不住說出來：要不只辦兩個人的吧？

　　遠(yuǎn)山顯得很焦躁，緊張壓抑的情緒幾乎要沖到露薇身上：那怎么行，領(lǐng)導(dǎo)是只看結(jié)果的。

　　露薇是能體會到遠(yuǎn)山心里的緊張的，在同事們說話時壓低的聲音里，在沉默的飯桌上，在所有人見到葉峻時的屏氣凝神中，在遠(yuǎn)山此時繃緊的臉色和堅定生硬的眼神里。

　　露薇不再說話。

　　畢竟遠(yuǎn)山最后還是辦到了。

　　露薇想想自己以后也要這樣做，心里感到一陣艱難。

　　第二天遠(yuǎn)山和露薇很早就到了機(jī)場，因為擔(dān)心可能有意外，怕時間來不及。但是幸好一切都很順利，他們?nèi)〉酵ㄐ凶C，一時就沒有什么其他事了。他們就在機(jī)場里等著，無聊地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。桃吉去買鮮花了，晚一會也到了機(jī)場，三個人匯集在一起，但是沒什么事要干，只能繼續(xù)百無聊賴地瞎轉(zhuǎn)。機(jī)場外，赤道下垂直直射的陽光照在地面石板上，白花花的光線刺的人睜不開眼，人被曬得要脫水，露薇轉(zhuǎn)得很疲倦，然而大家都很緊張，誰也不敢放松，只能就接待的事情有一搭沒一搭地聊著。

　　飛機(jī)抵達(dá)時間快到了，葉峻和其他的領(lǐng)導(dǎo)一起到了機(jī)場，遠(yuǎn)山將通行證交給葉峻，葉峻看了露薇一眼，低聲地說：怎么沒穿正裝？露薇吃一驚，因為她今天穿的是襯衣和西裝裙，她以為這已經(jīng)是正裝了，這才明白為什么剛才遠(yuǎn)山見葉峻之前一定要把搭在手臂上的西裝上衣趕緊穿上。但是她沒有帶外套，露薇心里很緊張，還好葉峻沒有再說什么。

　　葉峻去機(jī)場里面接人了，遠(yuǎn)山、露薇和桃吉都在出口的地方等著。一起等在那里的還有AA公司駐內(nèi)羅畢的另一個分公司蒂凡總監(jiān)辦的人。總監(jiān)辦的人里也有一個捧鮮花的姑娘，穿了一件半身的旗袍，合體地裹在身上，曲線玲瓏。露薇暗自驚訝：肯辦不穿西裝上衣都不算著正裝，但是他們在這種場合居然可以穿旗袍，這同一個公司，為什么差別這么大？

　　在外面等了一個多小時，終于看見葉峻幾個人陪著一個人走了出來，于是等待的人蜂擁而上，獻(xiàn)花的，拉行李的，不大的機(jī)場出口頓時一片忙碌，聲勢頗有點壯觀。然后一群人前呼后應(yīng)朝機(jī)場外面走去。機(jī)場門口，幾輛高級的汽車早已等在那里，七手八腳各自上去拉車門，放行李，簇?fù)碇鱾€領(lǐng)導(dǎo)上車。領(lǐng)導(dǎo)的車開走后，露薇幾個也趕緊上了其他的車，并且告訴司機(jī)要快，因為他們要趕在領(lǐng)導(dǎo)的車到達(dá)之前趕到酒店，在那里等著迎接領(lǐng)導(dǎo)。

　　他們到達(dá)酒店的時候，領(lǐng)導(dǎo)的車隊還沒有到達(dá)，他們跟等在酒店的同事會合，然后在酒店門口、大廳、不同的地方分布開等候。過了沒多會，領(lǐng)導(dǎo)的車也到了，于是大家上去拉車門，搬行李，酒店門口還有黑人保安要安全檢查，一片忙亂。露薇等在大廳，看到領(lǐng)導(dǎo)走了進(jìn)來，趕緊去按電梯，電梯門開了，領(lǐng)導(dǎo)還沒走到，電梯自動關(guān)了，這時葉峻和幾個領(lǐng)導(dǎo)走到了電梯前面，露薇趕緊再去按，電梯指示燈卻不亮，門也不開，露薇覺得頓時出了一身冷汗，幾個領(lǐng)導(dǎo)都在那樣安靜地等著，有那么一瞬間，露薇覺得時間仿佛凝固了，幸好這樣的安靜持續(xù)了幾秒鐘后，指示燈亮了，電梯門打開，領(lǐng)導(dǎo)們魚貫而入。電梯門關(guān)上的一瞬間，露薇覺得自己大大松了一口氣。

　　晚上有酒店宴請，地點在內(nèi)羅畢最好的中餐飯店上海飯店。遠(yuǎn)山、露薇、桃吉，還有其他一起干活的人，這些都是跑腿伺候的不上席面，就等在外面候著，以備隨時有什么事情要辦。一直等他們吃完飯，再送他們回酒店，或者領(lǐng)導(dǎo)傳出話來，不用他們了，他們可以回去了為止。