楊守誠打電話給女友，告知手機(jī)被搶一事。
女友陳若兮是記者，正忙著采訪，回答說，知道了，你自己小心點(diǎn)，人沒事就行，就當(dāng)破財(cái)擋災(zāi)。然后提醒他去電信局掛失。
楊守誠來到電信局，進(jìn)門第一感受，還是這里的空調(diào)效果好，冷氣足得讓他連打了幾個(gè)噴嚏。
在電信客服小姐的提示下，楊守誠出示身份證，開始慶幸搶匪只搶去了手機(jī)，還給他留下了錢包和錢包里的身份證。
客服小姐報(bào)出他這個(gè)月的話費(fèi)金額，很體諒，安慰他說，其實(shí)他的手機(jī)因?yàn)榍焚M(fèi)一塊錢，已經(jīng)處于半停機(jī)狀態(tài)，搶匪這一次沒占到便宜。
楊守誠不是多疑的人，至少，出生到現(xiàn)在沒懷疑父母不是親生，看見垃圾堆福利院從來沒有產(chǎn)生過聯(lián)想；考試的時(shí)候沒有查過分?jǐn)?shù)，老師說多少分就多少分；工作后沒有查過工資表，會(huì)計(jì)說多少錢就是多少錢。
但是現(xiàn)在，他對(duì)電話費(fèi)產(chǎn)生了懷疑。
楊守誠表示，他前天才剛剛交付一百塊話費(fèi)。
客服小姐查過電腦之后告知：他的手機(jī)費(fèi)用里除了打進(jìn)打出的通話費(fèi)之外，還應(yīng)包括，月租費(fèi)，來電顯示費(fèi)，彩玲，小秘書，語音信箱等功能費(fèi)林林總總每月共計(jì)36塊，另外，還訂制了三款手機(jī)短信包月服務(wù)，每款每月20塊，共計(jì)60塊，合計(jì)86塊。
前面的部分，盡管抱怨，盡管心不甘，情不愿，但所有人都一樣交，楊守誠也認(rèn)賬，但后面的內(nèi)容，楊守誠表示抗議。
客服小姐臉上的微笑在告訴他，訂了就承認(rèn)吧。
客服小姐微笑里的嘲諷在告訴他,我知道你都訂了些什么,那些私下的,見不得人的服務(wù),你都訂閱了,享受了,現(xiàn)在被人發(fā)現(xiàn)了,不認(rèn)賬已經(jīng)遲了。
楊守誠總算明白過來，原來他手機(jī)里時(shí)不時(shí)蹦出來的無聊笑話，以及被女朋友陳若兮疑云重重的所謂下流無恥,每月侵吞著他六十塊大洋。
楊守誠肯定地告訴客服小姐，他沒有訂制這些包月的短信。
客服小姐說，不是她說他訂了，是電腦說他訂了。
電腦取代人腦的記憶功能之后，人腦成了錯(cuò)誤的代名字，而電腦的名字，改成了真理。
楊守誠現(xiàn)在只想死得明白點(diǎn)，他問，這些短信到底是怎么訂制的？
客服小姐很有耐心地一一指點(diǎn)，三款短信的共同點(diǎn)都是首先會(huì)發(fā)一條確認(rèn)短信，但操作方法各不相同，第一款，回復(fù)視為訂制，不回復(fù)視為拒絕；第二款，不回復(fù)視為默認(rèn)訂制，回復(fù)視為拒絕；至于第三款，客服小姐左看右看，想了半天，說了一句，反正電腦顯示您訂制了。
楊守誠大為驚訝，問道，“難道你也不明白是怎么訂制的？”
客服小姐說，“我們電信跟短信運(yùn)營商不是一家。”
楊守誠問，“那你們?yōu)槭裁创麄兪斟X？”
客服小姐說，“這是業(yè)務(wù)人員做的事。”
楊守誠氣得臉色鐵青，眼看就要發(fā)作。
客服小姐也是見過世面的，馬上說，“這樣吧，有什么事你去找我們領(lǐng)導(dǎo)，萬一不行，您去找媒體反映反映也行，我也是按上面的規(guī)定辦事，每月的工資還不及那些領(lǐng)導(dǎo)們的零頭?！?p> 這倒提醒了楊守誠，堂堂男子漢，欺負(fù)一小姑娘，還真有點(diǎn)說不過去。
退一步海闊天空。
楊守誠說，“過去的我不追究，現(xiàn)在馬上替我取消這些短信訂制?！?p> 客服小姐說，“這個(gè)簡單，本機(jī)號(hào)發(fā)送五個(gè)X到0000就可以全部取消?！?p> 楊守誠說，“我的手機(jī)剛剛被搶，沒法撥打本機(jī)號(hào)?！?p> 客服小姐說，“這個(gè)我真沒辦法幫你。”
事情眼看陷入僵局，聰明且經(jīng)驗(yàn)豐富的電信小姐想到了解決辦法，“反正你手機(jī)已經(jīng)沒有了，干脆重新上個(gè)號(hào)，把這個(gè)號(hào)碼廢了?！?p> 楊守誠想了想，“暫時(shí)報(bào)停吧?！?p> 客服小姐說，“辦報(bào)停的話，您得把欠的那一塊話費(fèi)給繳了，有沒有問題？”
楊守誠當(dāng)然拿得出那一塊錢來，只是，一想到自己交涉的結(jié)果居然是付出一塊錢，心里怎么也舒服不起來。
客服小姐問，“要不要順便挑款手機(jī)？”
楊守誠說，“不了，我還是上別處買，你們這里的手機(jī)又貴式樣也不好?！?p> 客服小姐說，“那也是，我自己的手機(jī)也是在外面買的?！?p> 客服小姐處理完這一塊錢的債務(wù)之后，拿出厚厚一沓宣傳單，“我們最近推出多款優(yōu)惠服務(wù)，您可以選擇一款適合您的?！?p> 楊守誠保持最后的清醒說，“下次吧，我要趕著去警察局報(bào)案。”