小珂在踏入店門的一剎那，似乎自己的世界和外界的世界有了交匯點(diǎn)。小珂看看自己的鞋子，又看了看地毯，內(nèi)心既矛盾又向往，最后在蘭馨的硬拽下進(jìn)了女裝店。在腳踏上地毯的瞬間，小珂的心變得平靜了起來(lái)。
一進(jìn)店，蘭馨放開(kāi)了小珂的手急忙沖到夏季最新款的女裝前面擺弄衣服，拿著衣服在身上比劃，而小珂有點(diǎn)拘謹(jǐn)?shù)恼驹诹聋惖呐b前面，雖然是低著頭，但眼光還是瞄著周邊的衣服?，F(xiàn)在是下午1點(diǎn)半，中午休息時(shí)間，幾個(gè)店里的導(dǎo)購(gòu)員在柜臺(tái)上嘰嘰喳喳的聊著最近明星的花邊新聞，蘭馨在和一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員比劃衣服，那位導(dǎo)購(gòu)員面帶笑容，敬業(yè)的服務(wù)蘭馨。
又一個(gè)客人進(jìn)來(lái)了，這位客人是位中年婦女，打扮得珠光寶氣的，舉手投足間都顯得貴氣。幾個(gè)導(dǎo)購(gòu)員連忙停下聊天，爭(zhēng)著幫中年婦女引路。中年婦女就像女王一樣，在眾人的擁戴和吹捧中走向了精品區(qū)。小珂望向了這群人，平靜的內(nèi)心又起了波瀾。
蘭馨試完一件衣服，叫道：“小珂，過(guò)來(lái)，看看這件衣服好不好看”。
小珂漫步的走到了蘭馨的旁邊，低聲的說(shuō)道：“嗯”。
蘭馨笑道說(shuō)：“真的好看嗎”。
小珂還是重復(fù)著前面的話，只有一個(gè)字：“嗯”。
這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)口說(shuō)道：“一個(gè)連自身品味這么差的人，怎么能夠知道時(shí)尚，怎么能知道什么叫潮流?！保ㄆ鋵?shí)蘭馨試了兩件衣服，一件七百多，一件一百多，導(dǎo)購(gòu)員為了提成，就一直想誘導(dǎo)蘭馨買七百多的那件，誰(shuí)知道小珂說(shuō)一百多的那件好看多了）
小珂聽(tīng)到這話，內(nèi)心有一種說(shuō)不出的痛，淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，由于激動(dòng)，身體顫抖起來(lái)，顯得孤獨(dú)無(wú)助。蘭馨看了看低頭的小珂，本來(lái)被導(dǎo)購(gòu)員吹捧得天花亂墜虛榮心滿滿的笑臉，這時(shí)忽然陰了下來(lái),對(duì)著導(dǎo)購(gòu)員大喊道：“你們就這樣的素質(zhì)，怎么能服務(wù)好客人，就你這樣的態(tài)度，還能在這里當(dāng)?shù)陠T，是這家店的恥辱，找你們經(jīng)理，我要投訴你”。
導(dǎo)購(gòu)員有恃無(wú)恐的，淡定的說(shuō)道：“就是店里的總裁來(lái)了，我也不理你，你就投訴吧，盡量的放馬過(guò)來(lái)?！?p> 其他的導(dǎo)購(gòu)員看向這邊，只是臉上掛著輕蔑的笑容，幸災(zāi)樂(lè)禍。
蘭馨見(jiàn)沒(méi)有其他導(dǎo)購(gòu)員前來(lái)半忙找經(jīng)理，這時(shí)的蘭馨顯得孤苦無(wú)力，有一種無(wú)力感從心底里冒出，但堅(jiān)強(qiáng)的蘭馨還是把這苗頭熄滅了，蘭馨拉著小珂的手溫柔的說(shuō)道：“小珂，我們走?！?p> 小珂的步子沒(méi)有動(dòng)，可能是因?yàn)楸贿@場(chǎng)面嚇住了，蘭馨拍拍小珂的背，輕聲的說(shuō)道：“小珂，我們走吧?！?p> 小珂用手擦了擦眼淚，低聲的說(shuō)道：“嗯”。就隨蘭馨向店門外走出。
就在這時(shí)，一聲溫文爾雅的聲音停住了蘭馨和小珂的腳步：“你好，馬經(jīng)理，我是東葛，哦，你來(lái)市中心的錦繡店，這里有顧客遭到了導(dǎo)購(gòu)員的怠慢，給你五分鐘的時(shí)間過(guò)來(lái)?！睊焱觌娫?，東葛繼續(xù)說(shuō)道：“兩位女士，不好意思，是我們服務(wù)不周，我們?cè)赶蚰銈冑r禮道歉，賠償你們的精神損失?！?p> 幾個(gè)導(dǎo)購(gòu)員聽(tīng)到這聲音后，臉色忽然變得干澀起來(lái)，一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員迅速的跑到飲水機(jī)旁邊，打了一杯水，連忙走向東葛，其他的導(dǎo)購(gòu)員急忙的整理好衣服，面帶恭維的笑容慢跑到東葛的旁邊，七八個(gè)導(dǎo)購(gòu)員圍在了東葛、蘭馨和小珂的周圍。
東葛看著遞過(guò)來(lái)的水，說(shuō)道：“謝謝，我不渴，再倒一杯水給這兩個(gè)女士”。
端著水的導(dǎo)購(gòu)員連忙把水遞給了蘭馨，蘭馨不客氣的把水拿了過(guò)來(lái)，一口氣喝了一大半。遞水來(lái)的導(dǎo)購(gòu)員于是又走到飲水機(jī)旁邊，打了一杯水，走了過(guò)來(lái)遞給了小珂。小珂一時(shí)愣住了，不知道，接還是不接。
東葛看了看小珂：“女士，請(qǐng)喝一杯水，天氣炎熱，喝杯水，水不僅能解渴，而且能夠加快體能液體循環(huán)，對(duì)肌膚的美白也能起到一定的保持作用”。
小珂經(jīng)不住東葛一說(shuō)，就拿起水喝了一口。
東葛忽然陰沉著臉，對(duì)剛才服務(wù)蘭馨的導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)道：“剛才是怎么回事，為什么兩位女士要投訴你，說(shuō)清楚些?！?p> 那個(gè)導(dǎo)購(gòu)員哆嗦了一下：“東葛總監(jiān)”。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的…..
導(dǎo)購(gòu)員在述說(shuō)事情的經(jīng)過(guò)時(shí)歪曲了實(shí)情，把蘭馨和小珂說(shuō)成是沒(méi)事找事，本來(lái)衣服就適合了，兩個(gè)女士還口氣兇惡對(duì)導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)衣服款式老套之類。
導(dǎo)購(gòu)員把自己說(shuō)得很無(wú)辜。
導(dǎo)購(gòu)員一說(shuō)完，東葛大吼道：“夠了，事情的經(jīng)過(guò)我剛才看到了，你，作為店員，對(duì)顧客大吼大叫，而且對(duì)客人冷嘲熱諷，你，還有一個(gè)作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的把顧客當(dāng)上帝的心嗎？顧客是你們的衣食父母，顧客不買你的東西，店里明天就倒閉，明天你就沒(méi)有工作做。你知道沒(méi)有”。
那位導(dǎo)購(gòu)員聽(tīng)完之后唯唯是諾，頭也不敢抬，但低著頭，眼睛卻歹毒的望向蘭馨和小珂。
東葛看了看歐米茄手表，心里惱火：怎么過(guò)了十分多分鐘了，馬經(jīng)理怎么還沒(méi)來(lái)。東葛正準(zhǔn)備再次電話給馬經(jīng)理，只見(jiàn)一個(gè)肥頭大耳，滿身酒氣，衣冠不整，上身西裝的扣子解開(kāi)了一半，袖子卷了起來(lái)，西服只有一邊套在手上，一半跑，一邊恭維喊道：“總監(jiān)，你怎么有時(shí)間光顧小店，你一來(lái)，小店蓬蓽生輝，三生有幸啊……..”。
東葛并沒(méi)有回答馬經(jīng)理的話，音調(diào)提高，說(shuō)道：“馬經(jīng)理，剛才你不是在電話里信誓旦旦的說(shuō)五分鐘內(nèi)能趕到嗎，你看，現(xiàn)在都過(guò)了十多分鐘了，你這個(gè)經(jīng)理還想不想當(dāng)?！?p> 馬經(jīng)理由于喝酒，臉色通紅，一聽(tīng)到這話，臉色瞬間變白，顫聲道：“總，總監(jiān)，當(dāng)時(shí)，我一接到電話，我馬上丟下市工商局局長(zhǎng)李公子，還有幾個(gè)工商局的科長(zhǎng)，馬不停蹄的跑了過(guò)來(lái)，由于路上堵車，就來(lái)晚了?！?p> 東葛面色忽然怒目起來(lái)：“馬經(jīng)理剛才，我怎么看到有一個(gè)人像你，在這附近的聚香樓里大吃大喝啊?！?p> 馬經(jīng)理腿馬上軟了下來(lái)。結(jié)巴的說(shuō)道：“我…….、我………我，這…..，這…..，這”。