會(huì)議室的門又被關(guān)上了，房間里很安靜。
倪風(fēng)在程鐵軍進(jìn)來的時(shí)候，就已經(jīng)睜開了眼睛。程鐵軍先是跟溫知夏、梅麗打了招呼，看到倪風(fēng)后，立刻恭敬地打了個(gè)招呼。
“倪經(jīng)理，您也在啊。”
“程總監(jiān)來了，我聽小白說，你最近特別忙?！蹦唢L(fēng)熱情地回應(yīng)，二人看起來十分熟悉。
“公司不是給我們這些經(jīng)理、總監(jiān)任務(wù)了嗎，我這段時(shí)間，光忙著給老客戶組局了，幸好客戶還都信任我，給我面子。周總那個(gè)食品廠上周剛找我說要簽合同，里里外外好幾百員工，還有設(shè)備……也是一筆不小的數(shù)?！?p> 程鐵軍哈哈地笑著，倪風(fēng)也笑了起來，“等李總回來，我可得好好跟他匯報(bào)一下，這個(gè)月的銷售冠軍，還是非程總監(jiān)莫屬啊?！蹦唢L(fēng)嘴角也掛著笑意。
“哎呀，好說好說。都是倪經(jīng)理平日教導(dǎo)有方……”
冷眼旁觀的溫知夏看著二人互相商業(yè)吹捧，不由地皺了皺眉。
“業(yè)務(wù)的事，你們稍后再說吧?，F(xiàn)在，我先問問程總監(jiān)……”
“叫我老程就行?！?p> 程鐵軍在溫知夏的示意下，靠著門口坐了下來。
“老程，你能重新說一下李言投保時(shí)的過程嗎？”溫知夏看向程鐵軍。
“哎呦，那好久之前的事情了，我記不住了。”程鐵軍笑瞇瞇地說到，絲毫沒有想要回憶一下的意思。
“那你跟李言怎么認(rèn)識(shí)的？”
“倪經(jīng)理的安排?！背惕F軍笑了起來。
溫知夏的眼神凌厲了起來，她轉(zhuǎn)頭看向倪風(fēng)。
倪風(fēng)看到她的眼神，瞇了瞇眼，“我當(dāng)時(shí)讓小白帶李言去見得是王主任，但是后來……”
后來他知道時(shí)，李言已經(jīng)完成投保了。
“王主任當(dāng)天不在，正好我閑著呢，就跟李老弟聊了聊。”程鐵軍笑意得更，“都是老天爺?shù)陌才??！?p> 倪風(fēng)沒再說話，就算他說自己當(dāng)時(shí)不知道，溫知夏也不會(huì)相信。
“那投保時(shí)，你都正常詢問了嗎？”溫知夏追問到。
“肯定都按公司規(guī)定問了，倪經(jīng)理可是天天跟我們強(qiáng)調(diào)作業(yè)規(guī)范性啊。是吧，倪經(jīng)理?！?p> 程鐵軍說話時(shí)，神態(tài)很恭敬，但是每句話在倪風(fēng)聽來，都十分刺耳。
“那李言沒有說自己有過檢查，確診過結(jié)節(jié)？”
“這個(gè)我真不記得了，我年紀(jì)大了，沒兩年就退休了，記憶力沒有那么好，也沒什么文化，但我只記得一條——什么事都得按公司規(guī)定做的?！背惕F軍一口咬定，自己沒有違規(guī)展業(yè)。
錢薇卻不樂意了，“那你的意思，是我說謊了？”
“不不不，我可不是這個(gè)意思。”程鐵軍看了看倪風(fēng)，似乎有些慌張，“我這也是如實(shí)……哎，不是，我是說，可能我耳背沒聽清？哎呀，這，這……倪經(jīng)理，我這……”
程鐵軍的話，讓倪風(fēng)的臉黑得像口鍋。
“理賠是我負(fù)責(zé)，不歸倪經(jīng)理管。你不用請(qǐng)示他?！睖刂暮敛豢蜌獾卣f道。
程鐵軍一愣，沒想到新來的理賠部經(jīng)理居然這么直接。他眨了眨眼，臉上又恢復(fù)了笑容，“是是是，您說的對(duì)?！?p> “所以，李言到底說沒說？！”
“說了！”
“真不記得了！”
客戶和業(yè)務(wù)員各執(zhí)一詞，這種情況，溫知夏早已經(jīng)預(yù)料到了。
房間里，錢薇橫眉怒目，程鐵軍油腔滑調(diào)，她想了想，轉(zhuǎn)頭看向倪風(fēng)。
“倪經(jīng)理覺得該怎么處理？”
倪風(fēng)扯了下嘴角，右手的拇指和食指輕輕搓動(dòng)著，片刻后，他笑著說到：“雙方各執(zhí)一詞確實(shí)不好辦，從法理上講，肯定是看證據(jù)。但是法理之外也需要有溫情，李言確實(shí)得病了，有需要這筆錢治病，這也是咱們保險(xiǎn)的意義，不如，雙方各退一步？”
溫知夏冷哼了一聲，她就知道他會(huì)這樣說。
李言是他的同學(xué)，程鐵軍是他的得力干將。雙方各退一步，無非就是公司和李言協(xié)商一個(gè)賠付金額，息事寧人。
李言交了幾千塊保費(fèi)，拿走數(shù)十萬的理賠款；程鐵軍全身而退，繼續(xù)掙著傭金，只有公司損失了一大筆。呵，這個(gè)倪風(fēng)好算計(jì)！
“如果你們都沒有證據(jù)的話，那我只能看我手里的證據(jù)了。”溫知夏點(diǎn)開手機(jī)，打開一段錄音。
里面是一段友愛保險(xiǎn)公司的投?；卦L錄音，錄音中話務(wù)員口齒清晰地提問，“請(qǐng)問李言先生，投保告知書的內(nèi)容您都看了嗎？”
“看了?！变浺衾锏穆曇舸_實(shí)是李言。
“你可以確認(rèn)告知內(nèi)容都是真實(shí)的反饋，簽名也是您親筆簽字是嗎？”
“是的?！?p> 溫知夏關(guān)掉了錄音。錢薇的臉色蒼白，但眼神卻很堅(jiān)定地說：“當(dāng)時(shí)，是程鐵軍讓我們這么回答的，他說無論問什么問題，只要說‘是’就可以了?！?p> “哎，錢薇，我可沒這么說過啊?！背惕F軍剛說了一句話，就被溫知夏制止了。
雙方各執(zhí)一詞，誰(shuí)也沒有當(dāng)時(shí)的錄像。程鐵軍看樣子是難套出點(diǎn)什么，她只好給錢薇施壓，看看能不能得到一些更隱秘的線索。
“錢女士，大家都是成年人……”
“你少跟我來這套，我不是聽你說教的！你到底能不能賠，我沒空跟你扯沒用的，李言還在等著救命錢，我沒空跟你們耗！”
房間里有片刻的安靜，錢薇的胸脯劇烈的起伏著，她感覺自己快要爆炸了。
突然，她看了眼倪風(fēng)，隨后快速地抬手指向了他。
“當(dāng)初，李言問你該怎么買，你說到時(shí)候聽業(yè)務(wù)員的就行了。我們就是太相信你了，才聽了程鐵軍的話，我們什么都不懂，當(dāng)然他說什么，我們就信了?！?p> 錢薇一口氣說完，捂著胸口，大口地喘氣。
倪風(fēng)心里冷笑了一下，原來在這里等著他呢。
只是，這頂“教唆誤導(dǎo)”的大帽子，他可不想戴！他知道，這個(gè)事，一定要速戰(zhàn)速?zèng)Q，絕對(duì)不能影響他的名聲，更不能影響他的位子！
“我是說讓你們不懂就問，可沒說什么都聽業(yè)務(wù)員的。而且我最初推薦的是王主任。雖然后來李言找的程總監(jiān)，但程總監(jiān)業(yè)務(wù)能力也是一流的?！蹦唢L(fēng)笑著開了口，“所以這件事，我覺得還是誤會(huì)居多。但錢薇你要相信我們，更要相信溫經(jīng)理的專業(yè)能力，她肯定能幫你妥善處理的?！?p> 倪風(fēng)朝一旁梅麗使了個(gè)眼色，梅麗見狀，清了清嗓子，緊接著繼續(xù)勸說起來。
“您放心，這個(gè)案子，我們肯定會(huì)妥善處理的，有什么困難，咱們可以好好商量。您也是想解決問題的，但是事情鬧大了，對(duì)誰(shuí)都不好，對(duì)不對(duì)？”見錢薇沒有抗拒，梅麗繼續(xù)勸說這，“您先回去休息一下，折騰了一上午，也累了吧。回去看看家里人，也給溫經(jīng)理一點(diǎn)處理的時(shí)間，畢竟有些事情，我們也要請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)?！?p> 錢薇似乎也不想再跟他們糾纏了，她看著溫知夏，下了最后通牒——
“溫經(jīng)理，我只給你三天時(shí)間，三天內(nèi)理賠款必須到賬，否則我就直接直接找媒體，還要去銀保監(jiān)會(huì)去投訴你們。到時(shí)候，看看大家是幫你們，還是信我！”“砰——”錢薇摔門而去。
倪風(fēng)也站起身來，走到溫知夏身邊。
“接下來的事情，還要拜托溫經(jīng)理了……”
溫知夏抬頭看向倪風(fēng)，眸子清冷，“我會(huì)如實(shí)向李總匯報(bào)。同時(shí)，我也提示倪經(jīng)理，如果有人故意引導(dǎo)客戶不如實(shí)告知，或者故意協(xié)助客戶隱瞞投保前的真實(shí)身體情況，是違反保險(xiǎn)法及基本法的，要承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。”
“謝謝溫經(jīng)理的提醒，”倪風(fēng)走到溫知夏面前俯下身，雙眼緊盯著溫知夏的雙眸。
“溫經(jīng)理還是多操心一下案子該怎么處理好，畢竟三天時(shí)間，也很緊張了！”
倪風(fēng)隨即推門而去。